Retningslinjer for angrerett

🔄 Retur- og refusjonspolicy – Hugin & Munin

Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp hos Hugin & Munin. Dersom noe ikke skulle være som forventet, gjelder følgende vilkår for retur og refusjon.

📅 1. Angrerett

Som kunde har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak.

📦 2. Vilkår for retur

For at en retur skal godkjennes må:

  • Produktet være ubrukt og i samme stand som da du mottok det

  • Produktet returneres i original emballasje, dersom mulig

  • Returen være sendt innen 14 dager etter at du har varslet oss

Vi forbeholder oss retten til å avslå retur dersom varen viser tydelige tegn på bruk eller skade.

❌ 3. Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

  • Produkter som er brukt eller skadet etter mottak

  • Produkter laget spesielt på bestilling (dersom aktuelt)

  • Hygieniske produkter dersom forseglingen er brutt (dersom relevant)

🚚 4. Returfrakt

  • Kunden er selv ansvarlig for returfrakt

  • Fraktkostnader refunderes ikke

  • Vi anbefaler å bruke sporbar frakt, da kunden er ansvarlig for varen frem til den er mottatt hos oss

💰 5. Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen:

  • Refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp

  • Refusjon skjer normalt innen 5–10 virkedager

Kun produktets verdi refunderes – ikke fraktkostnader.

🔁 6. Bytte av vare

Ønsker du å bytte til et annet produkt:

  • Returner varen i henhold til denne policyen

  • Legg inn en ny bestilling på ønsket produkt

Dette gir raskere behandling og sikrer tilgjengelighet.

❗ 7. Skadet eller feil vare

Dersom du mottar:

  • Feil produkt

  • Skadet vare

Ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter mottak, og gjerne legge ved bilder.
Vi dekker retur eller erstatter varen dersom feilen ligger hos oss.

📧 8. Kontakt oss

For retur, refusjon eller spørsmål, ta kontakt via:

  • Kontaktskjemaet på nettsiden

  • Eller e-post oppgitt på kontaktsiden

Husk å oppgi ordrenummer for raskere hjelp.

📢 9. Endringer i policy

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne retur- og refusjonspolicyen. Endringer publiseres på nettsiden og gjelder fra publiseringstidspunktet.