Retningslinjer for frakt
📦 Fraktpolicy – Hugin & Munin
Velkommen til vår fraktinformasjon!
Denne siden forklarer hvordan vi sender varer, hvor lang tid det tar, og hva du som kunde kan forvente når du bestiller fra Hugin & Munin.
✨ 1. Behandling av ordre
Alle bestillinger blir behandlet så raskt som mulig.
📍 Vi behandler og sender varer innen 1–3 virkedager etter at ordren er bekreftet (unntatt helger og helligdager).
🚚 2. Leveringsmetoder & estimert leveringstid
Hos oss kan du velge mellom ulike fraktmetoder ved utsjekk:
Standard levering: 3–10 virkedager
Ekspress (dersom tilgjengelig): 1–4 virkedager
Leveringstiden kan variere avhengig av destinasjon og transportør.
💰 3. Fraktkostnader
Fraktkostnaden vises i kassen før betaling.
Vi tilbyr ofte gratis frakt over en viss ordreverdi – dette kommer tydelig frem i handlekurven når du legger varer i kassen.
🌍 4. Internasjonal frakt
Vi sender til kunder utenfor Norge.
Ved internasjonale leveranser kan det påløpe toll, avgifter eller skatt etter lokale regler i mottakerlandet. Disse kostnadene er kundens ansvar og påvirkes av lokale myndigheter.
🛃 5. Moms & avgifter ved import
Hvis du handler fra utlandet og vi ikke er VOEC-registrert, kan du få ekstra moms/avgifter ved grensen i Norge.
VOEC-registrering (dersom aktuelt) betyr at mva er betalt i kassen slik at du slipper ekstra avgifter ved levering.
🔍 6. Sporingsinformasjon
Når pakken er sendt, får du en sporingskode via e-post.
Du kan følge forsendelsen hos transportøren ved hjelp av denne koden.
❗ 7. Forsinket eller manglende levering
Dersom du ikke har mottatt bestillingen innenfor estimert leveringstid:
🔹 Sjekk sporingsstatusen først.
🔹 Kontakt oss på vår kontakt-side hvis noe er galt.
Vi hjelper deg med å finne ut hva som har skjedd.
📦 8. Skadet eller feil levering
Hvis varen er skadet ved ankomst eller feil sendt, ber vi deg ta kontakt med oss innen 7 dager etter levering.
Ta gjerne bilder av produktet og emballasjen — dette gjør det enklere å hjelpe deg.
📑 9. Sammenkobling med returpolicy
Vår Retur- og refusjonspolicy gir deg detaljer om hvordan du returnerer varer og hvem som betaler for returfrakt.
📢 10. Endringer i denne policyen
Vi kan oppdatere denne fraktpolicyen fra tid til annen. Endringer trer i kraft så snart den oppdaterte versjonen er publisert på nettstedet vårt.